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朝陽市公交網站留言板,是我公司面向社會專設的問詢服務欄目,本留言板受理以下服務:
1、市民及乘客的導乘與問詢。
2、市民及乘客對公交營運服務(安全、服務、衛生)方面的意見、建議。
3、市民及乘客對公交服務中不合理現象的投訴。
4、市民及乘客對公交網站建設的建議與意見。
5、市民及乘客對公交行業客觀真實的評論。
對您所提出的意見和建議,我們均會認真地受理,并在調查了解的基礎上,進行處理和回復;對當時無法回復的會在五個工作日內作出處理,給予回復。
衷心感謝您對公交公益事業的關注與支持!!!
投訴九路調度,九路負責人,10月14日下午17點
匿名用戶
普通會員
投訴九路調度,九路負責人,從快到五點,凌鋼就沒有環路過
來,一共近15站點左右,都沒有車,下班高峰,調度為什么沒有
起到調度應該做的工作職責。要求給合理解釋,調度得工作都做
不好,司機能開好路線,調度做不好,就回家。別拿工資不做工
作!


        留言時間 2019-10-14  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
接到您的投訴我公司非常重視,經調取GPS軌跡回放顯示,您所反映的情況基本屬實。經調查,10月14日16:12分9-18在勞動就業局崗堵車七分鐘,16:22在凌河鐵道口堵車三分鐘,致使與前車間隔較大,我公司要求相關部門加大調度管理力度,合理調整車輛,避免大車隔和串車現象,在此我公司向您表達深深的歉意,由此給您帶來的不便,敬請諒解。
回復時間 2019-10-15  
 
駕駛員是土匪嗎?
匿名用戶
普通會員
公交司機素質參差不齊,11路10號車司機素質最低,沒有一天
不唔嚎吵叫的。10月9號下午那天更是惡劣,老人上車慢了,
不樂意,更出言不遜,到牡丹花園站時,車上已經沒有落腳地
了,而且是放學高峰期,罵罵咧咧還讓乘客往里擠,中間還夾
著孩子,都是小學生,到最后讓乘客在后門上,站在關門的禁
區,對乘客的安全置之不理,不知道貴公司是怎么培訓駕駛員
的安全知識的?忍無可忍,乘客就告訴他不要再上了,他說"
今天必須全拉上,,不樂意你們可以去投訴去",不知道他的
底氣來自于哪里?他的行為誤導我們是,只要都拉人,即使投
訴了,公司會為他做主的,不知我們的理解是否正確?如果他
態度好點,哪怕一點,乘客們都知足了,做他開的車,就像進
了土匪的賊船了。公共交通的基本目的是啥,貴公司怎么定位
的?
看到留言板上,投訴駕駛員的占比最大。如果貴公司每次答復
都是官方語言:調查,屬實,嚴肅處理,深深歉意之類的話
語,是不是太敷衍了呢?
        留言時間 2019-10-14  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
接到您的投訴后,我公司非常重視。該駕駛員的行為已違反我公司相關管理規定,根據我公司相關管理規定對其進行嚴肅處理,并對其進行提高文明服務行為和安全意識專題培訓,要求其在今后的工作中做到文明服務,杜絕類似事情的再次發生。在此我公司向您表達深深的歉意,由此給您帶來的不便敬請諒解。
回復時間 2019-10-14  
 
站牌已經更換很久,新路線為什么遲遲不運行!
匿名用戶
普通會員
您好,市財校的公交站牌早已更換,并新增了21路公
交車新線路,可是為啥還不通車呢?我就等著坐呢!
五年啦,我中午可以有機會坐一趟直達的公交車上班
啦,可是盼呀盼,就盼不到21路通車呀!望公司領導
盡快落實!蟹蟹!
        留言時間 2019-10-13  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
21路公交車通往市財校方向將會于近日正式通車,因我公司人力有限,因此公交站牌信息需提前更新。21路正式通車前我公司會在“朝陽公交”微信公眾號、公交網站、報紙、電臺等媒體發布公告公示,敬請期待。感謝您對公交事業的支持與關注。
回復時間 2019-10-14  
 
找東西
匿名用戶
普通會員
我在6路上丟了孩子的公交卡和兩個毛絨玩具能幫忙問一下嗎?
是腰而營子一號站上車,綠波園下車,12點50分到的綠波園,
我的電話號碼是15040884001麻煩幫我找找。
        留言時間 2019-10-13  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
接到您的留言后我公司非常重視,立即在6路全部車輛進行查找,并未發現您丟失的物品。建議您立即到公交公司IC卡發售中心掛失您的卡片,以免被盜用。
感謝您對公交事業的支持與關注。
回復時間 2019-10-14  
 
規章制度
匿名用戶
普通會員
2019年10月12日早上8點多在香梅灣站點等11路
車,對面過去5、6輛11路車,這面往鳳麟園方向的
一輛車都沒有!等了一個多小時才來!還是1號車和
10號車兩輛車挨著來的!你們公交公司有沒有點規章
制度啊!不按時按點行車啊!要么半天不來,要么一
來來好幾輛!大冷天把老人小孩都凍感冒了吃藥,你
們行業操守責任心何在!
        留言時間 2019-10-12  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
接到您的投訴后我公司非常重視。經調取GPS軌跡回放顯示,11-7號車8:07分過香梅灣后,8:53分11-1到達香梅灣,間隔達到46分。因缺少駕駛員的原因,10月12日當天只有7臺11路車運營,且大罐崗和東三家崗車流量較大,堵車嚴重,因此造成車隔較大和串車現象。針對這一情況,我公司已要求相關部門加強車輛調度管理,合理調整車隔,避免大車隔和串車現象。在此我公司向您表達深深的歉意,由此給您帶來的不便敬請諒解。
回復時間 2019-10-14  
 
百姓氣憤!
匿名用戶
普通會員
今天10-12日。近日,在西大營2號戰還有3號站?為什么總有14
路車,發生拒載乘客!!百姓氣憤!!有什么制約規定?請明示
好嗎??
        留言時間 2019-10-12  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
接到您的投訴后,我公司非常重視,已要求相關部門進行調查,并且對違反公司規定的駕駛員作出了嚴肅處理,同時批評教育,并且進行"提高文明服務行為和安全行車意識"專題培訓,杜絕甩站和拒載乘客的行為再次發生,對拒載乘客的行為有一起處理一起絕不姑息,在此我公司向您表達深深的歉意,由此給您帶來的不便,敬請諒解。
回復時間 2019-10-15  
 
各路車時間間隔應該在站牌體現出來,尤其是去高鐵站的
匿名用戶
普通會員
各路車時間間隔應該在站牌體現出來,尤其是去高鐵
站的來,站牌不方便可以在網上公布一下,今天等師
專到高鐵站的公交半個小時也看不到車,太不方便,
更不知道幾點有車,希望有關部門能夠重視
        留言時間 2019-10-12  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
因缺少駕駛員原因,朝陽師專至高鐵站現只有一臺車運營,因此間隔時間較長。我公司現正在開發查詢公交實時信息APP軟件,將會于近日應用,敬請關注。
感謝您對公交事業的支持與關注。
回復時間 2019-10-14  
 
朝陽發的交通聯合卡去南京能不能用?
匿名用戶
普通會員
請給個確切的答案
        留言時間 2019-10-11  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
朝陽發的交通聯合卡現可以在全國210個城市互聯互通使用,朝陽市已加入全國交通一卡通互聯互通網,具體使用情況和收費標準請咨詢當地公交公司。
感謝您對公交事業的支持與關注。
回復時間 2019-10-14  
 
剛才那條有遺漏,再發一條補充
匿名用戶
普通會員
1:燕北社區公交車站點站牌上寫著19路車從此經過
到宏運紅墅灣,等半天車不來,在宏運那邊站牌上寫
著19路到燕北社區,坐上車往北洼開,問司機說不
到,還得半路下車,坐別的車,多花冤枉錢,折騰夠
嗆,站牌寫著為什么不到?!欺騙老百姓!
2:梧桐苑北洼村有個公交車站點站牌上既沒寫哪路
車在此路過停車,也沒寫線路,怕人坐車啊!
3:香梅灣路段已經修好通車了,為什么11路車有的
從這走,有的繞道走?!讓人不知趕上的那趟停不
停,還得走到遠處必經站點等車,耍人呢!修路繞道
時香梅灣站不去,理應在人民廣場站停車,有的司機
給停,有的司機態度惡劣不給停,司機隨心所欲想在
哪停在哪停啊!
        留言時間 2019-10-09  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
待市政府各部門搬到新市政府以后,19路將會正式通車到新市政府,因為人力有限,站牌較多,因此在通車以前提前更新的站牌信息,在正式通車前,我公司將會在公交網站,朝陽公交微信公眾號,報紙等媒體發布公告信息,敬請期待.梧桐苑北洼附近的站牌,因屬于臨時停靠站,因此沒有更新信息,因香梅灣區域在進行供暖管路改造,時常會封路禁行,因此在封路時繞行,放行時通車,且我公司已通知相關部門11路在繞行期間,公交站點必須停車,在此,我公司向您表達深深的歉意,由此給您帶來的不便,敬請諒解.
回復時間 2019-10-10  
 
21路公交車是否延伸到北方小區
匿名用戶
普通會員
你好,我最近在珠江的稅務局的站點,看見站牌有21
路公交車可以到達財經學校、北方家屬院方向,每次
等21路都沒有來,我想問下是不是站牌子寫錯了!
        留言時間 2019-10-08  
[ 朝陽公交公司  ]
管理員
投訴人您好,現回復如下:
因我公司人力有限,因此在21路正式通往北方家屬院方向之前提前更新站牌信息,在正式通車時,我公司將會在公交網站、朝陽公交微信公眾號、報紙、電臺等媒體發布正式通車公告,敬請期待,感謝您對公交事業的支持與關注.
回復時間 2019-10-10  
 
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